私たちの想い

「お客さまの声はアイデアの宝庫です」

谷上 祐以（分譲事業部 事業企画部）

直接お伺いすることで気づける、
お困りごとや工夫

間取りや設備仕様の自由度が高くないマンションだからこそ、お客さまの声を聞くことは大切です。ヒアリングの時に大切にしているのは、お客さまのライフスタイルを聞くこと。 ライフスタイルはその人や家族によって様々なので、ただ単に使い勝手を聞くのではなく、その背景を聞くことで、より細やかな工夫や改善点を商品へ落とし込むことができます。

シーンズの強みのひとつ

入居後1～2年のお客さまだけでなく、7～8年のお客さまへのヒアリングも行っております。
住み始めてから数年経った後の住まい方をお伺いすることで、当時の商品開発がお客さまの暮らしにどのように影響しているかを知ることができ、さらに、より快適な住まいのあり方を学ぶことが出来ます。 この取り組みは今後も続けていき、より良い住まいをお客さまへお届けしたいと考えております。

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私たちの想い

「お客さまの新たな人生の舞台を
創出するために」

シーンズの用地選定の特色とは

POINT厳しい判断基準

• 谷口：

  用地担当者それぞれが自分の足で街を歩き回ったり、様々なネットワークによって「まだ世に出ていない」情報をキャッチして事業化しているケースがほとんど。

• 西田：

  入札ではなく相対による取得中心で、数・規模を追うのではなく、立地の良さ、ポテンシャルを重視しています。

• 谷口：

  「シーンズ」の土地選定基準は極めて厳しく、用地情報を日々沢山得るものの、見送るということが非常に多いですね。

• 西田：

  だからこそ「シーンズ」として世に出るものは選りすぐり。心から良い商品になるという自負、自信があります。

違いを生み出す努力

POINT丁寧に粘り強く。
全てが想い入れのある土地。

• 谷口：

  土地情報を入手してから取得まで、一筋縄には行かないことが殆どです。それでも「この土地を活かしたい」という熱意と、誠意を持って行動し、地権者や協力会社と信頼関係を築くことが大切。

• 西田：

  複数の地権者がいる場合などは時間を要することが多いです。それでも丁寧に粘り強く着地点を模索し、最後は笑顔で「ありがとう」と言って頂いて、土地を貰い受けています。

• 谷口：

  その積み重ねによって「大阪ガス都市開発なら」とお声掛けいただけるようになり…このご縁には本当に感謝しています

• 西田：

  ひとつひとつ全てが想い入れのある土地なので、この土地を愛して頂けるお客さまに届けたいという気持ちが湧きますね。

お客さまへの想い

POINT暮らしや人生を思い描く

• 谷口：

  実際の生活利便や動線、公園の近さなど、住まわれる方の生活をイメージしながら土地を見ています。お客さまの新たな暮らしや人生の「舞台」を創出できるこの仕事は誇らしいです。

• 西田：

  人生の拠点となる源を創出する、この仕事はやりがいがあります。生活のしやすさを最重要項目として、お客さまの顔を想像しながら、「シーンズ」のブランドコンセプト“人生に感動する一邸を”に相応しい用地の選定をこれからも続けていきたいです。

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私たちの想い

「お引渡しまで、常にお客さまの立場で、
品質をチェック。」

桝 弘明（技術本部 第2技術部 品質管理グループ
テクニカルディレクター）

関係者全員が同じ目的、
目標の下で工事に取り組んでいます。

皆さまに永きにわたり安心してお住まいいただくためには建物の品質が重要となります。建物自体の表面の出来栄えは完成後でも判断できますが、骨格とも言うべき躯体は表面に仕上げをすることで、見えなくなります。設計段階から始まり、実際の工事に着手し、躯体工事、その後の仕上げ工事、そして完成に至るまで、系統立てた私たち独自の品質管理を行っています。

大阪ガス都市開発では、設計・施工に加えて、専門のスタッフが品質管理強化のために施工会社へ指導及び検査を行っています。例えば、杭工事の着手前には関係各社が一堂に会し、品質管理事項を確実に共有し躯体の配筋作業開始前には実際の作業員へ勉強会を開催するなど、建物に携わる人が同じ目的、目標を持って工事を進めます。このようなプロセスを丁寧に積み重ねることで、「お客さまに信頼される住まいづくり」に取り組んでいます。

目に見えない部分の品質まで管理。
安心のための責任です。

建物の工事は、大部分を手作りでつくり上げ、進める壮大なプロジェクトです。これを実現させるには、図面では表現しきれない配慮や工夫が必要です。お客さまが見ることができない部分の品質を、お客さまに代わり管理し、安心してお住まいいただくことが私たちの使命と考えています。

自分の目で見る安心感
「建設現場見学会」

新しい住まいが出来上がり、ご入居されるまでに生じる建物に関するさまざまな疑問に少しでもおこたえするため、大阪ガス都市開発では建物の完成前にご契約者さまをお招きして建築現場見学会を実施しています。（一部の物件除く）

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私たちの想い

「入居後もお客さまのそばにいること。」

冬野 雄一郎（分譲事業部 開発営業部）

快適にお住まいいただくために

立地の選定、専有部・共用部のプランニング、設備仕様のチョイス、管理体制の検討など、私たちが行うすべてのワークは“快適な住まい”づくりへのこだわりです。 「シーンズ」では、ご入居いただいた後も“快適”を提供するために、ご入居者同士の円滑なコミュニティ形成を目的とした「ご入居者さま交流会パーティー」を開催しております。

お客さまの最初のシーンを演出する。

新しいマンションにお引越しされてしばらくは「時々お見かけするけど何号室の方かわからない」「エレベータに同乗しても、なかなか会話する勇気がない」という方も多いかと思います。ゲームなどを楽しみながら、気軽に会話していただける『ご入居者さま交流会パーティー』という場を設けさせていただくことで、マンション内での「お友だち」を増やしていただく事ができますので、ご参加いただいた皆さまにはご好評いただいていております。

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